Termes et conditions
Conditions Générales No Make Up Belgique
Article 1. Général
1.1 Les présentes Conditions Générales s'appliquent à toutes les offres, commandes et tous les accords concernant la vente et la livraison de produits via le site Nee Make Up Belgium.
1.2 L'acceptation d'offres ou la passation de commandes sur le site Nee Make Up Belgium signifie que l'applicabilité des présentes Conditions Générales est acceptée.
1.3 Les dispositions des présentes conditions générales ne peuvent être dérogées que par écrit, auquel cas les autres dispositions restent pleinement en vigueur.
Article 2. Conclusion de l'accord
2.1 Toutes les offres de Nee Make Up Belgium, ainsi que les prix, frais et conditions indiqués par Nee Make Up Belgium, sont sans engagement, sauf indication contraire expresse.
2.2 Un contrat d'achat n'est conclu que par l'envoi d'une confirmation de commande par email par Nee Make Up Belgium, en réponse à une commande passée par l'autre partie. Le client accepte les Conditions Générales en passant une demande ou une commande et le client déclare également avoir lu les Conditions Générales et que le client est majeur ou a l'autorisation des parents ou tuteurs légaux pour commander chez Nee Make Up. Belgique. Les erreurs et fautes sont entièrement aux risques et aux frais de l'acheteur.
2.3 Nee Make Up Belgium a le droit à tout moment de refuser une commande sans indication de motifs, qui seront communiqués au client par Nee Make Up Belgium dans les plus brefs délais.
2.4 Le client garantit que les informations fournies par lui dans la candidature à Nee Make Up Belgium sont exactes et complètes.
2.5 Les erreurs (d'écriture) évidentes sur le site Internet et/ou dans l'e-mail de confirmation n'engagent pas No Make Up Belgium.
2.6 Le Client signalera les changements d'adresse et d'autres données personnelles à Nee Make Up Belgium au plus tard dix (10) jours avant que le changement concerné ne prenne effet, en utilisant l'adresse e-mail info@neemakeup.be. Toutes les conséquences résultant d'une notification tardive d'un changement (d'adresse) sont entièrement à la charge et aux risques du client.
Article 3. Tarifs
3.1 Les prix indiqués pour les produits et services proposés sont en euros, TVA 21% incluse, mais hors frais de manutention et d'expédition, taxes ou autres prélèvements éventuels, sauf indication contraire ou accord écrit.
3.2 Tous les prix et tarifs mentionnés sur le site Internet et les mailings de Nee Make Up Belgium sont sujets à des modifications de prix et à d'éventuelles erreurs de programmation et de frappe.
Article 4. Paiement
4.1 Le paiement peut être effectué selon le(s) mode(s) indiqué(s) lors du processus de commande. Après avoir passé commande, le client reçoit immédiatement une confirmation par e-mail indiquant le montant total des frais.
4.2 Les commandes via notre site Internet peuvent être payées des manières suivantes : par virement bancaire, Mollie. En cas de mandat bancaire du client, les éventuels frais de transaction sont toujours à la charge de l'auteur de la transaction.
En cas de paiement anticipé par virement bancaire, votre règlement doit parvenir dans son intégralité à Nee Make Up Belgium dans un délai de sept (7) jours. Une fois le paiement reçu, votre demande ou commande sera envoyée.
Toutes les commandes doivent être payées par le client, selon le mode de paiement choisi par le client. Si le client choisit iDeal, le prix d'achat total sera payé d'avance par le client.
Article 5. Livraison
5.1 Les commandes reçues avant 16h00 seront normalement expédiées le jour même si elles sont en stock, ce qui signifie que vous recevrez souvent la livraison le lendemain. Cependant, l'envoi de colis peut prendre jusqu'à 3 jours dans certains cas.
Le délai de livraison indiqué n'est qu'une indication et ne constitue jamais un délai strict. No Make Up Belgium peut fournir de plus amples informations concernant les délais de livraison sur le site Internet ou les communiquer par écrit. Ces informations sont uniquement indicatives.
5.2 Le dépassement des délais de livraison spécifiés par Nee Make Up Belgium, pour quelque raison que ce soit, ne donne jamais droit au client à une indemnisation ou au non-respect d'une quelconque obligation qui lui incombe en vertu du Contrat concerné ou d'un Contrat connexe.
5.3 Le délai de livraison maximum sera de trente (30) jours ouvrables, sauf accord contraire.
Si le délai de livraison légal maximum de trente (30) jours ouvrables est dépassé, le client a le droit de résilier le Contrat sans frais. Vous devez le notifier par écrit. Vous avez alors le droit de résilier le contrat. Les sommes déjà versées seront créditées dans les plus brefs délais, mais dans un délai de 30 jours.
5.4 Si l'Acheteur commande un produit temporairement en rupture de stock, il sera indiqué lorsque le produit sera à nouveau disponible. Les retards seront signalés à l'Acheteur par email ou par téléphone.
Les livraisons ont lieu à l'adresse indiquée par l'Acheteur lors de la conclusion du contrat.
5.5 Le choix du mode d'expédition et d'emballage nous appartient. Le risque de perte ou d'endommagement du produit objet du contrat est transféré au client au moment où il est légalement et/ou effectivement livré au client et est donc sous le contrôle du client ou d'une partie désignée. par le client. Des tiers désignés sont amenés.
Article 6. Droit de rétractation
6.1 Conformément à la loi sur la vente à distance, le client a le droit de retirer la totalité de sa commande dans un délai de quatorze (14) jours suivant sa réception, sans payer d'amende. No Make Up Belgium peut demander au client le motif de sa rétractation, mais ne peut obliger le client à en indiquer le(s) motif(s). Le client a donc la possibilité de se faire rembourser le montant de la commande, si celui-ci a déjà été payé. Toutefois, les frais de livraison à l'adresse de livraison sont à la charge du client.
6.2 A cet effet, le client doit contacter Nee Make Up Belgium dans les quatorze (14) jours ouvrés suivant la réception à l'adresse de livraison via info@neemakeup.be Dans cet email, le client doit indiquer son nom, son numéro de commande et (le cas échéant) ses coordonnées bancaires. Vous indiquez également que vous souhaitez annuler votre commande conformément à la Loi sur la vente à distance. Sous réserve que votre demande soit conforme à ce qui précède, vous recevrez une confirmation dans un délai d'un (1) jour ouvrable avec l'adresse à laquelle vous pourrez retourner votre commande.
6.3 Pendant le délai de réflexion, le client manipulera le produit et l'emballage avec soin. Le principe de base ici est que le client ne peut manipuler et inspecter le produit que comme il le ferait dans un magasin.
Le client n'est responsable que de toute réduction de la valeur du produit résultant d'une manière de manipuler le produit.
6.4 Le produit doit être retourné aux frais de l'acheteur au plus tard quatorze (14) jours ouvrés après réception à l'adresse de livraison. Vous recevrez une confirmation par email dès que nous aurons reçu et traité votre envoi. En cas de paiement, le remboursement du montant total de la commande interviendra au plus tard quatorze (14) jours après confirmation de votre commande par Nee Make Up Belgium.
6.5 No Make Up Belgium utilise le même mode de paiement que celui utilisé par le client pour le remboursement, à moins que le client n'accepte un autre mode. Le remboursement est gratuit pour le client.
6.6 No Make Up Belgium se réserve le droit de refuser les produits retournés ou de créditer seulement une partie du montant payé si (on soupçonne que) les produits ont déjà été ouverts, utilisés ou endommagés par la faute du client.
Article 7. Réclamations et garanties
7.1 Le client a l'obligation de vérifier/contrôler lors de la livraison si les produits sont conformes au contrat. Si ce n'est pas le cas, vous devez en informer Nee Make Up Belgium dans les plus brefs délais et en tout cas dans les sept (7) jours ouvrables après la livraison, ou au moins après que l'observation était raisonnablement possible, par écrit/e-mail et en indiquant les raisons. . A défaut, toute réclamation à ce titre deviendra caduque.
7.2 Les images des produits ne doivent pas toujours correspondre à l'apparence des produits livrés. En particulier, suite aux renouvellements de gammes de produits, des modifications peuvent intervenir dans l'apparence et le packaging des produits. Le client ne peut pas déposer de réclamation concernant des défauts découverts s'ils concernent ces modifications du produit.
7.3 Toute réclamation du client concernant les produits livrés devient également caduque si :
– les produits ne peuvent plus être identifiés comme provenant de Nee Make Up Belgium ;
– les défauts sont (en partie) le résultat d’une usure normale, d’un traitement, d’une utilisation et/ou d’un stockage ou d’un entretien inappropriés et/ou incorrects des produits ;
– No Make Up Belgium n'a pas été immédiatement donnée par le client la possibilité d'instruire les plaintes et de remplir ses obligations ;
– le client n’a rempli aucune obligation qui lui incombait, ne l’a pas respectée dans les délais ou ne l’a pas correctement respectée.
7.4 S'il est démontré que les produits ne sont pas conformes au contrat, Nee Make Up Belgium a le choix soit de réparer les produits concernés lors du retour, soit de les remplacer par des produits neufs, soit de rembourser la valeur facturée. Les présentes conditions générales s'appliquent pleinement à cette nouvelle livraison.
7.5 Les réclamations concernant les défauts expirent dans tous les cas un an après la livraison des produits.
7.6 Les frais de retour des produits si des défauts sont constatés seront à la charge de Nee Make Up Belgium après réception de votre article.
Vous recevrez ensuite un remboursement des frais d'expédition engagés pour l'article que vous avez retourné. Les paiements sont effectués sous 30 jours ou nous vous enverrons une étiquette d'expédition par email.
7.7 No Make Up Belgium n'est pas responsable des retards d'une commande dus aux services de messagerie. Si le client n'a pas reçu la commande dans le délai souhaité et que Nee Make Up Belgium peut démontrer que la commande a été envoyée dans le délai d'expédition souhaité, cela ne donne pas droit au client à une indemnisation ni au droit d'annuler la commande ou de résilier le contrat. .dissoudre chez Nee Make Up Belgium
Article 8. Obligations du client
8.1 Si le client demande un compte chez Nee Make Up Belgium en tant que client professionnel via le site Internet, Nee Make Up Belgium fournira au client un nom d'utilisateur et un mot de passe après vérification et approbation. Ces informations sont strictement confidentielles et destinées uniquement à l'usage de l'utilisateur concerné qui s'est inscrit.
8.2 Le client garantit que l'utilisateur en question est autorisé à passer des commandes au nom du client.
8.3 Le client garantit que l'utilisateur utilisera son nom d'utilisateur et son mot de passe de manière strictement confidentielle et ne les communiquera pas à des tiers. No Make Up Belgium peut considérer que si un utilisateur se connecte sous le nom d'utilisateur et le mot de passe mentionnés, il s'agit de l'utilisateur autorisé du client.
Article 9. Responsabilité
9.1 Toutes les modifications apportées à l'emballage et aux notices doivent être suivies. Aucune responsabilité n'est acceptée en cas d'utilisation et/ou de manipulation différente.
9.2 No Make Up Belgium n'est, sauf intention et négligence grave, en aucun cas responsable des dommages résultant de l'inexactitude et/ou du caractère incomplet et/ou de l'illégalité du contenu du site Internet, de l'utilisation (mauvaise) du site Internet. par le client et le client fournissant des informations incorrectes.
9.3 No Make Up Belgium n'est, sauf intention et négligence grave, en aucun cas responsable des dommages causés par les produits qu'elle fournit et/ou de tout manquement dans l'exécution du contrat ou de la violation de toute autre obligation envers le client.
9.4 Les dommages visés dans cet article qui, de l'avis du client, sont dus à une intention ou à une négligence grave de Nee Make Up Belgium, doivent être signalés par écrit dans les plus brefs délais, mais en tout cas dans les trente (30) jours. jours après son survenance, avoir été signalé à Nee Make Up Belgium. Les dommages qui n'auront pas été notifiés à Nee Make Up Belgium dans ce délai ne pourront donner lieu à indemnisation, à moins que le client puisse démontrer qu'il n'aurait pas pu raisonnablement signaler le dommage plus tôt.
Article 10. Force majeure
Si Nee Make Up Belgium ne peut remplir ses obligations pour cause de force majeure, ces obligations seront suspendues pour la durée de la situation de force majeure. Si la situation de force majeure a duré 14 jours,
les deux parties ont le droit de résilier le contrat en totalité ou en partie au moyen d'une déclaration écrite sans droit à aucune indemnisation (pour dommages). La force majeure de Nee Make Up Belgium désigne toute circonstance indépendante de sa volonté, à la suite de laquelle l'exécution de ses obligations envers l'acheteur est empêchée en tout ou en partie ou à la suite de laquelle l'exécution de ses obligations ne peut raisonnablement être attendue de indépendamment du point de savoir si cette circonstance aurait pu être prévue au moment de la conclusion de l'accord. Ces circonstances incluent également les grèves, les lock-out et la stagnation ou d'autres problèmes avec les fournisseurs et/ou les mesures prises par des agences gouvernementales. Les parties s'informeront dans les plus brefs délais d'une (éventuelle) situation de force majeure.
Article 11. Loi applicable et tribunal compétent
11.1 Tous les droits, obligations, offres, commandes et accords auxquels s'appliquent les présentes Conditions générales ainsi que les présentes Conditions générales sont exclusivement régis par le droit belge.
11.2 Tous les litiges entre les parties seront soumis exclusivement au tribunal compétent en Belgique.